Inleiding
Hieronder staat beknopt de belangrijkste informatie over de praktijkvoering van Nicolette Knape.

1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn, tenzij anders is overeengekomen, van toepassing op alle overeenkomsten van de praktijk Nicolette Knape en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
​
2. Bedrijfsomschrijving
De praktijk Nicolette Knape is opgericht door Nicolette Knape, gevestigd te Haarlem en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99309424.
​
3. Definities
a. Opdrachtnemer: Nicolette Knape.
b. Opdrachtgever: de wederpartij van opdrachtnemer, te weten de cliënt.
c. Overeenkomst: een mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende een overeengekomen levering van diensten.

4. Uitvoering van de overeenkomst
a. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
b. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting naar de opdrachtgever. Nooit een resultaatverplichting.
​
5. Aanmelden
Aanmelden voor een Reiki behandeling is via Whatsapp of e-mail mogelijk. Met uw aanmelding verklaart u akkoord te gaan met het feit dat u op de hoogte bent dat deelname aan de behandeling geheel voor
eigen risico is.

6. Gezondheid
Wanneer u onder behandeling bent van een arts vanwege een ernstige ziekte of psychiatrische stoornis of hiervan in het verleden sprake was, dient uw behandelend arts of uzelf voor aanvang van deelname aan een Reiki behandeling, cursus of meditatie sessie de praktijk hiervan op de hoogte te brengen. Tevens is het u bekend dat er in het kader van een Reiki behandeling geen medische diagnose zal worden gesteld of therapie in medische zin voorgeschreven of toegepast zal worden.
​
7. Tarieven
Opdrachtgever dient op de hoogte te zijn van de kosten. Deze zijn te vinden op de site onder tarieven. De bedragen zijn inclusief 21% BTW. Tariefswijzigingen worden minimaal 1 maand van te voren aangekondigd.
​
8. Betalingsvoorwaarden
Alle behandelingen dienen per betaalverzoek afgerekend te worden. In uitzonderlijke gevallen, zoals wanneer een factuur noodzakelijk is voor declaratie, kan op verzoek betaling per factuur worden toegestaan. Als er bij betaling middels een factuur niet binnen de afgesproken termijn wordt betaald, dan zal er een herinnering worden gestuurd. Indien er niet binnen 14 dagen na datum van de betalingsherinnering aan de betalingsverplichtingen wordt voldaan, dan is de opdrachtnemer gerechtigd bij de tweede herinnering € 5,00 administratiekosten per nota in rekening te brengen. Als na de tweede betalingsherinnering het verschuldigde bedrag volgens de aangegeven datum nog niet is bijgeschreven op de rekening van de opdrachtnemer, is de opdrachtnemer genoodzaakt de vorderingen die wij op u hebben uit handen te geven aan derden. De kosten die hieraan verbonden zijn, zijn conform de wet, volledig voor uw rekening. Bij een betalingsachterstand is de opdrachtnemer gerechtigd verdere behandeling op te schorten, totdat er aan de betalingsverplichting is voldaan.

9. Verhindering
Indien bij verhindering de afspraak tenminste 48 uur van tevoren wordt afgezegd, wordt de gereserveerde tijd niet in rekening gebracht. Bij afzegging binnen 48 uur, wordt de voor u gereserveerde tijd gefactureerd. Tijdig verzetten van de afspraak is altijd mogelijk, dit kan per e-mail of via Whatsapp. Bij afzegging door ziekte is overleg mogelijk.
​
10. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop opdrachtnemer, geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor opdrachtnemer niet in staat is de verplichtingen na te komen. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheden die nakoming verhindert, intreedt nadat de opdrachtnemer is gestart met uitvoering van de overeenkomst. Tijdens overmacht worden verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door opdrachtnemer langer duurt dan 2 maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

11. Wijziging of annulering vanuit de praktijk zelf
Nicolette Knape heeft het recht sessies te wijzigen of te annuleren voor een belangrijke reden vanwege overmacht of plotselinge ziekte. In geval van een annulering wordt meteen, als de klant wil, een nieuwe sessie geboekt.
​
12. Aansprakelijkheid
Nicolette Knape zal een Reiki behandeling naar beste kunnen uitvoeren. De duur van de behandeling duurt 75 minuten met eventuele uitloop. Reiki helpt ter ondersteuning van een genezingsproces, maar kan nooit ter vervanging dienen van een medische specialistische behandeling. Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en de consequenties hiervan, zowel gedurende de periode van de behandeling als de periode daarna. Bij lichamelijke- en psychische klachten van de opdrachtgever, raadt de opdrachtnemer nadrukkelijk aan om eerst een arts of psycholoog te raadplegen.
​
13. Klachtenprocedure
Klachten voorafgaand aan, tijdens of na de verrichte diensten, dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na de afspraak schriftelijk te worden gemeld aan de opdrachtnemer. De klacht dient te worden voorzien van een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving, zodat opdrachtnemer in staat is zo adequaat mogelijk te reageren. ​

14. Vertrouwelijke informatie
Alle informatie die tijdens de behandelingen/sessies worden besproken, zal vertrouwelijk behandeld worden.

15. Wetgeving
Alleen het Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten en diensten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.